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9, rue Mathieu
54110 Dombasle
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Changez d'Hair,
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à l'INPI
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Toute l'équipe de Changez d'Hair vous souhaite une belle Saint-Valentin. A cette occasion, nous vous rappelons la possiblité d'offrir une carte-cadeau: n'hésitez pas à venir vous renseigner. Et grande nouveauté à cette occasion: notre service d'onglerie que nous vous invitons à découvrir.
Cela a été un peu plus long que prévu, car votre participation a dépassé toutes nos espérances (et nous vous en remercions grandement) mais l'analyse du questionnaire de satisfaction que nous vous avons proposé vient enfin de se terminer. Sur une période de deux mois, 85 client(e)s nous ont répondu. Voici le résultat: 1) A la question "Comment avez vous connu le salon ?", - Pour 50 % d'entre vous, il s'agit du bouche à oreille - 25 % d'entre vous ne s'en souvient plus, car vous nous êtes fidèles depuis de nombreuses années - 25 % ont été attirés par la vitrine - 1 seul d'entre vous nous a connu grace à une publicité dans le journal 2) Au point de vue satisfaction sur les différents points suivant, vous nous avez donné ces notes: - accueil téléphonique: 8,94/10 - possibilité d'obtenir un RDV à la date voulue: 9,38/10 - possibilité dans le choix du collaborateur pour vous servir: 9,24/10 - courtoisie de l'accueil: 9,42/10 - respect des horaires de RDV: 9,46/10 - gestion de votre attente: 9,37/10 - respect du résultat attendu (coupe, couleur, etc...): 9,55/10 - notre capacité à vous conseiller: 9,22/10 - respect des tarifs annoncés: 9,24/10 - tarifs en général: 9,04/10 - produits utilisés: 8,96/10 - choix dans les produits proposés à la vente: 9,38/10 - produits que vous avez achetés: 9,22/10 - ambiance et déco.: 9,44/10 3) Aux questions suivantes, 89 % d'entre vous nous assurent qu'ils reviendront (un remerciement spécial, d'ailleurs, à notre nouvelle cliente de... Chicago ! Qui n'hésite pas à faire 14000 kms pour venir nous voir), 58 % d'entre vous ont déjà acheté des produits proposés à la vente, 83 % d'entre vous nous recommandent, et 48 % de ceux qui ont essayé nos produits les ont recommandé à leurs amis ou connaissances. 4) Nous vous avons donné la parole sur les points suivants, auxquels vous avez répondu: - votre avis sur la spécialité du salon, la Thalasso: seulement 13 d'entre vous ont essayé; vous qualifiez ce service de: génial (1 fois), super (1 fois), trés bien (8 fois), bien (3 fois); - 83 % d'entre vous est intéressé par la création d'un service de soins esthétiques au sein du salon: nous vous avons écouté, et avons décidé de le créer cette année; - sur les points à améliorer en particulier, seulement trois client(e)s ont des remarques: 1 d'entre vous nous a demandé d'améliorer la décoration, et nous continuerons donc d'investir pour votre plaisir; deux d'entre vous nous ont suggéré d'isoler la spécialité Thalasso pour l'améliorer encore: ce sera fait prochainement, avec la création du service de soins esthétiques. Merci à tous de nous avoir aidé à mieux vous servir, et soyez persuadé que nous restons à votre écoute.
A la douce torpeur de l'été succèdent les premiers frimas de l'automne, et la rentrée scolaire qui comme tous les ans nous réserve quelques surprises. Cette année, il s'agit de l'arrivée dans notre équipe de Nadège, qui succède à Lydie. Nadège, qui exerce le métier depuis douze ans, nous vient de Saizerais, où elle dirigeait son propre salon depuis quatre ans. C'est donc une grande professionnelle qui a décidé de nous rejoindre. Nul doute que sa joie de vivre, sa gentillesse, et ses grandes compétences auront tôt fait de conquérir le coeur de notre clientèle. Bienvenue, Nadège !
C'est bientôt la St-Valentin... Pour faire chavirer le coeur de l'être aimé, la coiffure est un atout important. Alors mesdames, pensez à prendre rendez-vous pour votre coiffure de soirée; quand à vous messieurs, une idée cadeau: la Carte Cadeau Changez d'Hair, sans limite de montant ni de durée.Changez d'Hair, c'est aussi de nouvelles promos régulières: en ce moment, pour un shampooing Sima plus une laque 500 ml achetés, un parapluie est offert.
Les fêtes sont finies, mais pas les rigueurs de l'hiver. C'est pourquoi votre salon, afin de réchauffer les coeurs, a décidé de jouer au Père-Noël. En effet, c'est le temps des soldes, mais nous nous somes dit que les cadeaux, c'était encore mieux que des remises. Alors du 16 janvier au 17 février est organisé le grand jeu "Duo Gagnant dont voici le règlement: Le salon de coiffure Changez d’Hair, (9, rue Mathieu – 54110 Dombasle-sur-Meurthe), est l’organisateur du jeu « Duo Gagnant ». Article 1 : Le droit de participer est conditionné par l’acquittement du prix d’une prestation (par tranche de 80,00 € - quatre-vingt euros – sans minimum) au salon de coiffure, d’une part, et par la majorité d’âge du participant d’autre part. Article 2 : Au moment du règlement de la facture, le participant se verra offert un jeu de hasard sous forme de ticket à gratter, accompagné d’un porte-clé publicitaire servant à découvrir le lot potentiellement gagné. Article 3 : Le grattage du ticket devra se faire sur place. Aucune réclamation ne sera acceptée par la suite. Article 4 : Sur l’ensemble des 500 tickets, sont mis en jeu les lots suivants : - 1 micro-ondes - 1 grille-pain - 1 cafetière - 1 sac de voyage - 1 parapluie pliable - 95 stylos, soient 100 tickets gagnants sur 500. Article 5 : L’obtention d’un lot est conditionnée à la règle explicitée sur les tickets à gratter. Article 6 : Les lots ne pourront en aucun cas faire l’office d’un remboursement, ni d’un échange en contrepartie financière, pour quelque raison que ce soit. Ils ne sont pas non plus assortie d’une quelconque garantie, hormis celle des normes légales en vigueur. Article 7 : La date de début de ce jeu est le mardi 16 janvier 2007 ; la date initiale de fin de ce jeu est prévue le samedi 17 février 2007, celle-ci pouvant être décalée (avancée ou reculée) en fonction de l’épuisement des lots. Article 8 : Le porte-clé publicitaire remis au joueur avec le ticket à gratter restera sa propriété, que le jeu soit gagnant ou perdant. Bonne chance à tous.
L'équipe de Changez d'Hair vous présente ses meilleurs voeux et vous souhaite une bonne année 2007.
Suite à ses ennuis de santé, Sabrina ayant du définitivement abandonner la profession, Lydie a repris le flambeau.. Grâce à son dynamisme et à son grand sens du professionnalisme, elle a su, en quelques semaines, s'intégrer à notre équipe. Notre clientèle ne tarrit pas d'éloges à son sujet, preuve, s'il en était encore besoin, de son talent et de sa gentillesse, qui la font apprécier de tout le monde.
Une bonne nouvelle ne venant jamais seule, nous sommes heureux de vous annoncer que Jessica vient aussi nous faire le plaisir de nous rejoindre. Certains clients la connaissent déja, et avaient pu apprécier sa disponibilité et son courage, car elle était venue apprendre les bases de notre beau métier lors de plusieurs stages, il y a quelque temps. Dorénavant en contrat d'apprentissage sous l'aile de Lydie, qui sera son tuteur pendant plusieurs mois au sein du salon, nous sommes certains que Jessica aura maintenant à coeur de parfaire ses connaissances et d'acquérir les automatismes et la technique nécessaires à l'obtention du diplôme qui feront d'elle une professionnelle à part entière.
La rentrée est maintenant derrière nous, et nombre de nos clients doivent à nouveau jongler avec des emplois du temps surchargés.
Changez D'Hair se propose donc de vous offrir un moment de calme et de détente, pour reprendre du souffle au milieu de la course quotidienne.
Offrez-vous un instant de répit, pendant que nous nous occuperons de vous.
Si par contre, vous ne pouvez pas vous empêcher de vivre à cent à l'heure, mais que vous estimez tout de même qu'il est important de prendre soin de vous, votre salon de coiffure a une fois encore la réponse à vos attentes avec Speed Color, qui divise votre temps d'attente par trois, pour seulement deux euros supplémentaires. N'hésitez-pas à venir nous demander conseil.
Les nouvelles de la rentrée:
Nouvelles promotions !
L'été prend malheureusement fin, et le temps de la rentrée scolaire est arrivé. Et avec lui, pour que chaque moment de l'année reste un plaisir, et ne ruine pas le budget familial, Changez d'Hair vous fait profiter de nouvelles promotions.
Une nouvelle recrue pour une équipe de choc et de charme !
Notre amie Sabrina souffrant depuis quelques temps de problèmes de santé, a du suspendre son travail pour plusieurs semaines. Afin que notre clientèle ne soit pas lésée par son absence, le salon a décidé de recourir aux services d'une nouvelle collaboratrice. C'est ainsi que Lydie a rejoint l'équipe.
Lydie a fait ses premières armes dans plusieurs salons de coiffure réputés de la région pendant plusieurs années, afin d'acquérir une expérience riche et variée. En parallèle, elle vient de décrocher, dans une des meilleures écoles de coiffure de la région, un diplôme qui lui permet à son tour de prendre sous son aile, de futurs professionnels en apprentissage.
Nous vous invitons donc à venir découvrir ses talents professionnels et sa gentillesse, qui ont déja conquis le coeur de nos clients depuis quelques jours.
Les possesseurs de la carte de fidélité ont commencé, depuis quelques jours, à être récompensés: dès la fin du mois derniers, certains clients ont eu la chance de ne payer que 5 euros sur la totalité de leur facture. Bravo à eux !